Esconder idiomas

PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrara las preguntas y repuestas mas frecuentes, pero no dude en llamarnos o enviarnos un e-mail para cualquier otra aclaración sin compromiso.

 

Es legal la compra y venta de marfil de mamut?

Si*. La importación, exportación, compra, venta o posesión de marfil de mamut es 100% legal.

El Mamut (Mammuthus primigenius) es una especie de mamífero, extinguida hace aproximadamente 10,000 – 50,000 años. El comercio del marfil de Mamut no esta restringido por “CITES” (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora, también conocido como el “Tratado de Washington”). Tampoco existe ninguna otra limitación o restricción contra el comercio de este material.

Tras 20 años de experiencia en el Mercado importando y exportando marfil de Mamut, nunca hemos tenido problemas legales de ninguna clase. Poseemos todas las licencias y documentación correspondiente.

No obstante, le recomendamos actuar siempre con total responsabilidad e informarse plenamente de las condiciones y legalidad local de su país, antes de realizar la compra.

*Excepto en New Jersey (USA), California (USA) y New York (USA), a raíz de las leyes de estado de marfil, 2018.

Envío

Cual es el precio de envío?

Los precios de envío varían dependiendo del peso y tamaño del paquete a enviar, el país de destino y el tipo de servicio deseado.

Una vez nos envíe su pedido a través de la sección de compra, le enviaremos un e-mail con su presupuesto detallado.

Ofrecéis la opción de precios de envío combinado?

Si. Calculamos automáticamente el precio de envío combinado, cuando compras mas de un producto.

Hacéis envíos vía carga aérea?

Si. Cuando el pedido es de un tamaño considerable se envía vía carga aérea desde el aeropuerto internacional de Frankfurt. En 3 días laborales, preparamos toda la documentación necesaria y le entregamos el pedido a nuestro colaborador de transportes.

Recibirás tu pedido en 7 días laborales de un modo seguro, profesional y utilizando los mejores materiales para proteger, empaquetar y asegurar el producto.

Hacéis envíos a todo el mundo?

Si. Por favor, asegúrese de que provee su dirección postal de envío al hacer su pedido (en la sección de compra) para que podamos enviarle un e-mail con un presupuesto preciso.

Cuanto tardáis en hacer el envío?

Tardamos menos de 24 horas, una vez recibido el pago. Exceptuando pedidos especiales.

Cuanto tardan los envíos?

Los tiempos pueden variar. A continuación le presentamos algunas estimaciones:

  • Un envío estándar dentro de la Unión Europea tarda 5 días laborales
  • Un envío estándar fuera de la Unión Europea tarda de 1 a 5 semanas
  • Envíos aéreos a todo el mundo (pedidos grandes) tardan 1 semana

Hacéis seguimiento de los pedidos?

Si. Te enviaremos por e-mail tu código de seguimiento, una vez se realice el envío de tu pedido. Para envíos aéreos, te facilitaremos el “Air Waybill” (AWB). Serás informado a través de correo electrónico del estatus y situación del pedido durante el proceso.

Que documentación entregáis con el producto?

  • La factura
  • Guía Aérea (Air Waybill / AWB), con los envíos aéreos
  • Certificado de origen alemán (también llamado Ursprungszeugnis / Certificate of Origin) creado a tu nombre. Solo expedido con previa solicitud
  • Certificado de autorización alemán (también llamado Negativbescheinigung / Clearance Certificate). Solo expedido con previa solicitud

Nosotros le ayudaremos y orientaremos durante todo el proceso

Pago

Cuales son las opciones de pago?

Transferencia bancaria, PayPal o pago al contado si viene personalmente a recoger su pedido. Para pedidos de gran volumen, la transferencia bancaria es el método de pago mas apropiado. Todos los datos bancarios, también para transferencias internacionales, figuraran en la factura que le enviemos.

Productos

Cual es el origen de su marfil de Mamut?

Únicamente comerciamos con marfil de Mamut Ruso (Mammuthus primigenius), el cual se encuentra en el circulo ártico, en la “Permafrost” de la tundra Siberiana.

Que antigüedad tiene el marfil de Mamut?

El marfil de Mamut Siberiano (Mammuthus primigenius) tiene aproximadamente 10,000 – 50,000 años de antigüedad.

Contacto

Puedo visitar su oficina para ver y comprobar su marfil de Mamut?

Si. Nuestra oficina se encuentra a 30 minutos de Frankfurt am Main (Alemania), conduciendo. Puede venir libremente a recoger o devolver productos, siempre y cuando pida cita previa vía e-mail.

Cual es la mejor forma de contactar con ustedes?

La mejor y mas rápida forma de contacto, es el correo electrónico. Habitualmente estamos viajando por trabajo a distintos países, pero con acceso a nuestro correo electrónico, por lo que siempre hacemos todo lo posible por responderlo en menos de 24 horas.