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Questions fréquemment posées

Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes: Si vous avez d’autres questions, envoyez-nous un mail ou appelez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Le commerce de l’ivoire de mammouth est-il légal?

Oui*. L’importation, l’exportation, la vente, l’achat, l’échange, la possession et la propriété de l’ivoire de mammouth sont absolument légaux.

Le mammouth laineux (Mammuthus primigenius) est une espèce disparue depuis environ 10,000 à 50,000 ans. Le commerce de l’ivoire de mammouth n’est pas limité par la « CITES » (la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction, aussi connue sous le nom de « Convention de Washington ») et aucune autre restriction ne s’applique à l’ivoire de mammouth.

Depuis 20 ans que nous sommes sur ce marché, nous n’avons jamais eu le moindre problème d’exportation ou d’importation d’ivoire de mammouth, en raison du fait que nous avons tous les documents et permis nécessaires.

Cependant, nous vous invitons à agir de façon responsable et à vérifier le régime douanier de votre pays avant l’achat.

*Sauf aux termes des lois de 2018 sur l’ivoire du New Jersey (USA), California (USA) et de l’état de New York (USA).

Transport

Quels sont les coûts de transport?

Ces coûts sont fonction du poids et de la taille de votre achat, du pays de destination et du type de service. Dès réception de votre demande en ligne, nous vous adresserons un devis détaillé.

Offrez-vous des taux combinés pour le transport?

Oui. Nous calculons automatiquement des coûts combinés lorsque vous achetez plusieurs articles.

Acheminez-vous les marchandises par voie aérienne?

Oui. Les livraisons les plus volumineuses sont acheminées par fret aérien à partir de l’Aéroport international de Francfort. Il faut 3 jours pour organiser les documents nécessaires et adresser la marchandise à notre partenaire logistique.

Vous recevrez vos marchandises sous sept jours, empaquetées par des professionnels avec des matériaux sûrs et de qualité.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui. N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de livraison en faisant votre demande en ligne pour que nous puissions vous adresser un devis exact.

Quels sont vos délais?

Les livraisons ordinaires sont acheminées dans les 24 heures qui suivent votre paiement.

Quels sont les délais de transport?

Ces délais varient – les chiffres indiqués ci-dessous sont des estimations:

  • Dans l’Union Européenne, le transport prend 5 jours ouvrables
  • A l’extérieur de l’UE, les livraisons ordinaires prennent entre 1 et 5 semaines
  • Les commandes volumineuses acheminées par avion prennent 1 semaine

Faites-vous un suivi de l’acheminement des commandes?

Oui. Un numéro de suivi d’acheminement vous sera envoyé par e-mail dès le départ de votre commande. Pour le fret aérien, nous vous enverrons le numéro de connaissement (Air Waybill / AWB) par e-mail. Nous vous informerons de la situation de votre commande pendant toute la transaction.

Quels sont les documents que vous fournissez?

  • Votre facture
  • Votre numéro de connaissement aérien (Air Waybill / AWB)
  • Un Certificat d’origine (le Ursprungszeugnis / Certificate of Origin) émis en Allemagne à votre nom – fourni sur demande
  • Un Certificat de décharge (le Negativbescheinigung / Clearance Certificate) – fourni sur demande

Nous serons là pour vous assister durant toute votre transaction.

Paiement

Quelles sont les options de paiement?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal et en espèces si vous passez prendre votre marchandise, ou au moment de la livraison. Pour les commandes plus importantes, le paiement par virement bancaire est recommandé. Toutes les coordonnées bancaires nécessaires à un virement international figureront sur la facture.

Produits

D’où provient votre ivoire de mammouth?

Nous vendons exclusivement de l’ivoire de mammouth russe (Mammuthus primigenius) que l’on trouve au delà du cercle arctique, dans le lointain pergélisol de la toundra sibérienne.

Quel est l’âge de l’ivoire de mammouth?

L’ivoire du mammouth laineux de Sibérie (Mammuthus primigenius) date de 10,000 à 50,000 ans.

Contact

Est-il possible de se rendre à vos bureaux pour venir voir votre ivoire de mammouth?

Oui. Nos bureaux se trouvent à 30 minutes en voiture de Francfort sur le Main, en Allemagne. Nous offrons des possibilités de ramassage à des heures qui vous conviennent. Les visites sont exclusivement sur rendez-vous pris par e-mail.

Quelle est la façon la plus simple de vous contacter?

La façon la plus simple et la plus rapide est par courrier électronique. Nous sommes souvent en déplacement dans le monde entier, mais continuons à consulter nos mails et nous nous efforcerons toujours de vous répondre sous 24 heures.