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よくあるご質問(FAQ)

よくあるお問い合わせへの回答を以下に記載します。掲載のない質問はメールやお電話にて遠慮なくお尋ねください。

マンモス象牙の取引は合法なのでしょうか?

はい、合法です*。 マンモス象牙を輸出入、販売、交換、保有することは法律により認められています。

マンモス(ケナガマンモス/Mammuthus primigenius)は約2~0万年前に地球上に存在し絶滅した哺乳類です。マンモス象牙の商取引は、ワシントン条約(正式名「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約(CITES)」)や、その他の法律による制限を受けていません。

当社では、法律上必要な書類やライセンスをすべて保有しておりますので、本分野における20年以上の業務の中で、マンモス象牙の輸出入に関わるトラブルは一切ありません。

但し商品ご購入に際しては、ご自身の責任において通関国の税関に事前確認されることをお勧めします。

*米国ニュージャージー州及びニューヨーク州における象牙取引に関する州法を除く(2018年現在)。

運送

送料はいくらかかりますか?

商品の重さと大きさ、送付先の国及びサービスの種別により変動します。「レジ」にて「見積り依頼」を送信していただければ、当社より見積り詳細をメールいたします。

一括配送は可能ですか?

はい。複数商品をお買い上げいただくと、自動的に一括配送としての配送料を計算いたします。

航空便での配送はできますか?

はい。大口注文についてはフランクフルト国際空港から航空貨物として発送されます。書類の作成と物流業者への引き渡しに3営業日かかります。品物は、質の良い梱包材を使用し、プロの手によってしっかりと梱包され、7営業日以内にお手元に届きます。

世界中に配送できますか?

はい。「レジ」よりお問い合わせの際に配送先住所をお知らせいただければ、配送料を含めた御見積をメールいたします。

どのぐらい早く発送できますか?

通常、代金受領後24時間以内に発送しております。

配送にはどのぐらいの日数がかかりますか?

以下の日数が目安になります。実際の配送日数は状況により前後することがあります。

  • EU圏内…通常小包便:5営業日
  • EU圏外…通常小包便:1~5週間
  • 国際航空貨物(大口注文)…1週間

荷物のトラッキング(追跡)は可能ですか?

はい。発送後すぐにトラッキング・ナンバー(追跡番号)をメールでお知らせします。航空貨物便についてはAWB航空貨物運送状をメール送信します。取引開始から終了まで、注文の状況についてメールで継続的にご案内します。

提供される書類の種類を教えてください。

  • 送り状
  • 航空貨物便についてはAWB航空貨物運送状
  • ご購入者を商品の所有者とするドイツ語原産地証明書。必要な場合はお知らせください
  • ドイツ連邦自然保護局 (BfN)の発行するドイツ語通関証明書(独 “Negativbescheinigung” / “Clearance Certificate”)…特にご依頼があった場合に発行します。

当社ではお取引終了までアドバイスとサポートを継続的に実施します。

支払い

支払いの方法を教えてください。

銀行口座間送金、ペイパル、商品受け渡し及び配達の際の現金払いが可能です。大口注文の支払いはできるだけ銀行送金でお願いしております。国際送金に必要な銀行口座詳細は送り状に記載されています。

プロダクト

販売しているマンモス象牙はどこで産出されたものですか?

ロシア産のケナガマンモス(Mammuthus primigenius)の牙のみを扱っています。北極圏内シベリア辺境のツンドラ地域の永久凍土から見つかるマンモス象牙です。

マンモス象牙はどのぐらい古いですか?

シベリアのケナガマンモス(Mammuthus primigenius)牙は、約1万~5万年前のものです。

コンタクト

店舗でマンモス象牙商品を実際に見ることはできますか?

はい。ドイツ事務所はフランクフルトから車で30分ほどの距離にあります。ご都合に合わせて送迎サービスも行っております。訪問の際は必ず事前にご予約ください。

連絡方法を教えてください。

メールでのご連絡が最も便利で迅速な方法です。業務のため頻繁に海外出張を行いますが、受信メールは常に確認し、24時間以内の返信を心がけております。