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Dúvidas Frequentes

Veja abaixo as respostas às perguntas mais frequentes. Para outras dúvidas, por favor entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Será um prazer atendê-los.

O comércio de marfim de mamute é legal?

Sim*. A importação, exportação, venda, compra, permuta, posse ou propriedade de marfim de mamute é 100% legal.

O mamute (Mammuthus primigenius) é uma espécie de mamíferos extinta entre 10,000 e 50,000 anos atrás. O comércio de marfim de mamute não é restrito pela “CITES” (Convenção sobre o Comércio Internacional de Espécies da Flora e Fauna Selvagens em Perigo de Extinção, também conhecida como a “Convenção de Washington”), nem há outras limitações legais ao marfim de mamute.

Nunca tivemos problemas na importação e/ou exportação de marfim de mamute, em mais de 20 anos de atuação neste mercado, pois possuímos toda a documentação legal e licenças necessárias.

Entretanto, é aconselhável verificar a existência de quaisquer restrições com a aduana do seu país antes da compra.

*Com exceção das leis que proibem a comercialização do marfim nos estados de Nova York, Califórnia e Nova Jersey (EUA), a partir de 2018.

Remessa

Quanto custa a remessa?

As taxas de envio variam dependendo do tamanho e peso do pacote, o país destinatário e o tipo de serviço. Assim que tivermos recebido sua solicitação através da seção de checkout, nós lhe enviaremos um orçamento detalhado por e-mail.

Vocês oferecem tarifas de remessa combinada?

Sim. Tarifas de remessa combinada são calculadas automaticamente quando você compra mais de um artigo.

Vocês enviam encomendas por carga aérea?

Sim. Encomendas maiores são enviadas como carga aérea a partir do Aeroporto Internacional de Frankfurt. Em três dias, a documentação necessária é organizada e a carga entregue ao nosso parceiro logístico. Você receberá sua remessa em até sete dias úteis, segura e profissionalmente embalada em material de alta qualidade.

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim. Por favor assegure-se de incluir o endereço para entrega na sua consulta (através da nossa seção de checkout) para que possamos enviar um orçamento completo e exato.

Quão rapidamente vocês remetem?

Encomendas regulares são despachadas em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Quais são os prazos de entrega?

Os prazos de entrega variam – os períodos de trânsito informados abaixo são meramente indicativos:

  • No território da União Européia, a entrega de encomendas comuns leva até cinco dias úteis
  • Fora do território da União Européia, a entrega de encomendas comuns leva entre uma e cinco semanas
  • No mundo inteiro, o transporte de encomendas grandes por carga aérea leva uma semana

É possível rastrear a minha remessa?

Sim. Você receberá um número de rastreamento, por e-mail, assim que sua encomenda for despachada. No caso de encomenda transportada como carga aérea, enviaremos por e-mail o Conhecimento Aéreo (Air Waybill – AWB). Você será informado por e-mail do progresso da sua compra, durante toda a transação.

Qual é a documentação fornecida?

  • Fatura
  • Conhecimento Aéreo (“Air Waybill” / AWB) com todas as encomendas transportadas como carga aérea
  • Certificado de Origem (“Ursprungszeugnis” / “Certificate of Origin”) emitido na Alemanha em seu nome – mediante solicitação especial
  • Certidão Negativa (“Negativbescheinigung” / “Clearance Certificate”) emitida pela Agência Federal Alemã para Conservação da Natureza (BfN) – também mediante solicitação especial

Nós teremos prazer em oferecer aconselhamento e assistência ao longo de todo processo.

Pagamento

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Transferência bancária, PayPal e pagamento em dinheiro na coleta / entrega são os métodos aceitos. Para encomendas maiores, a transferência bancária é o método de pagamento preferencial. Todos os dados da conta bancária necessários para a realização da transferência internacional serão informados na fatura.

Produtos

De onde provém seu marfim de mamute?

Nós trabalhamos exclusivamente com o marfim de mamute russo (Mammuthus primigenius), encontrado acima do Círculo Polar Ártico, no Permafrost da remota tundra siberiana.

Quão antigo é o marfim de mamute?

O marfim de mamute siberiano (Mammuthus primigenius) tem entre 10,000 e 50,000 anos.

Contato

É possivel visitar seu escritório e ver pessoalmente seu marfim de mamute?

Sim. Nosso escritório está localizado a 30 minutos de carro de Frankfurt am Main, na Alemanha. Nós oferecemos serviço gratuito de traslado em horário flexível. Todas as visitas devem ser organizadas antecipadamente por e-mail.

Qual é o melhor modo para contatá-los?

O melhor, e mais rápido, modo para contatar-nos é através de e-mail. Nossas viagens de negócios são frequentes, mas mantemos acesso aos nossos e-mails e procuramos responder em até 24 horas.